Esta Política descreve como o Combinei coleta, usa e protege os dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
1. Papéis na LGPD (Controlador vs. Operador)
Para fins da LGPD, é fundamental distinguir as responsabilidades:
- Em relação aos dados do Profissional: O Combinei atua como Controlador, determinando como os seus dados de cadastro e faturamento serão tratados.
- Em relação aos dados do Cliente Final: O Combinei atua como Operador. O Profissional é o Controlador destes dados. O Combinei apenas processa e armazena os dados dos clientes finais (nome, telefone e horários) seguindo as instruções do Profissional, com a finalidade estrita de viabilizar o agendamento e o envio de lembretes.
2. Dados Coletados
Coletamos os seguintes dados para o funcionamento da plataforma:
- Dados de Cadastro do Profissional: Nome, e-mail, telefone e senha criptografada.
- Dados Financeiros: Informações de faturamento repassadas diretamente ao processador de pagamentos (Stripe).
- Dados de Uso: Logs de acesso, endereço IP e métricas de utilização da plataforma, necessários para segurança e melhoria do sistema, conforme o Marco Civil da Internet.
- Dados de Clientes Finais: Nome e número de WhatsApp, inseridos diretamente no link público de agendamento, utilizados exclusivamente para confirmação e lembretes de horários.
3. Finalidade do Tratamento
Os dados são utilizados estritamente para:
- Prestação dos serviços contratados (gestão de agenda).
- Envio de comunicações transacionais (e-mails de confirmação e mensagens de WhatsApp).
- Processamento de pagamentos e emissão de notas fiscais.
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.
4. Compartilhamento de Dados
O Combinei não vende, aluga ou cede dados pessoais a terceiros para fins publicitários. O compartilhamento ocorre apenas com parceiros essenciais para a operação tecnológica (provedores de hospedagem em nuvem, provedores de banco de dados e gateways de pagamento), os quais também estão sujeitos a rigorosos padrões de segurança e privacidade.
5. Segurança da Informação
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração. Utilizamos criptografia em trânsito (HTTPS), bancos de dados com políticas de segurança em nível de linha (Row Level Security) e controle estrito de acesso lógico.
6. Direitos do Titular dos Dados
O Profissional pode, a qualquer momento, solicitar:
- A confirmação da existência de tratamento de dados.
- O acesso, correção ou atualização de seus dados através do painel do sistema.
- A exclusão de sua conta e a anonimização de seus dados, ressalvada a guarda obrigatória prevista em lei (como os registros de acesso do Marco Civil da Internet por 6 meses e dados de faturamento para fins fiscais).
7. Contato
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política, entre em contato pelo e-mail: leohartmannluz@gmail.com